Envío gratis por compras superiores a $150.000

Cambios y Devoluciones

DEVOLUCIONES

Aceptamos cambios de articulos dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra. Estos no pueden haber sido usados y deben estar en su empaque original y su factura de compra.

Si quieres realizar una devolución, debes escribir un email a info@claudiaalzate.com con el asunto "cambio o "devolución" y con el número de la factura antes de enviarnos cualquier pieza.

Después de confirmar que cumpla con todas las condiciones para cambio o devolución el cliente debe enviar las piezas a:

Cra 44 # 19A - 20 APT 1121 Medellin, Colombia.

El cliente es responsable de todos los costos de envío.

Las piezas en descuento no tienen cambio.

Las piezas que no cumplan con las condiciones arriba enumeradas, serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.

El cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor.

Nos reservamos el derecho de negar reparaciones y devoluciones no razonables.

 

DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original y con las etiquetas y accesorios originales.

El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente.

Claudia Alzate Jewelry no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

Si se cumplen con todas las condiciones mencionadas Claudia Alzate devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario. 

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